セブンイレブンからの客離れ、裏側には信頼喪失の影響が?
【セブンイレブンからの客離れが止まらない ローソン、ファミマ最高益の裏で「ひとり負け」巻き返しの切り札は [♪♪♪★]】
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https://news.yahoo.co.jp/articles/a06b5d29a0ee54cd4c8d679c061b08b127927a2a
コンビニ大手3社の2026年8月中間決算が出そろい、明暗がくっきりと分かれた。ローソンとファミリーマートが中間期として過去最高益を記録した一方、業界最大手のセブンイレブンは国内事業で減益となった。
(略)
「高い・少ない」イメージの壁
セブンにとって深刻なのは、客数の減少に歯止めがかからないことだ。
既存店の客数は今年5月に前年同月比0.8％増と一時的に持ち直したが、6月は3.5％減、7月は2.2％減、8月は1.9％減。さらに、直近の9月は4.1％減となっている。
客離れの背景として考えられるのが、ネット上で根強く残る「高い」「量が少ない」というイメージだ。弁当などの「上げ底」容器や、価格をほぼ変えずに内容量が減っている「サイレント値上げ」などへの批判が繰り返されたことで、価格に見合った満足感を得られないのではという印象が広まった。生活費が上昇する中、コスパを優先する人が増えれば、そうしたイメージは来店をためらう理由になりかねない。
また、ローソンやファミリーマートと比べて「これがあるからセブンに行く」と思わせる商品やキャンペーンの訴求力が弱いことも、客離れの一因とみられる。
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コンビニ界のフジテレビさん
コンビニ選びなんてしょせんそんなもんだから、そういうのあんまり関係ないよ。
ファミマ普通
LAWSON安くなってる
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皆が財布の紐閉じてるのに、高いんだからw
まとめ
セブンイレブン、ローソン、ファミマの３社の中で、セブンイレブンの顧客離れが進んでいる。顧客からは高い、品質が低下しているという声が多く、一方でローソンやファミマは好調な業績を維持している。その背景には、セブンの経営戦略や商品クオリティへの不満が影響しているようだ。これからのセブンイレブンの策略や顧客満足度の向上が期待される。
引用元：2ch.sc
