【店員の仕事、なぜ客が？】セルフレジの新常識に困惑する人々の声も！

9/8(火) 8:55配信 SPA!

セルフレジ、QRコード注文、タッチパネル、生成AI……。生活を便利にしてくれるはずのデジタル技術だが、新しい仕組みが次から次に登場するあまり、「ついていけない」と感じる人も少なくない。日常生活で“ハイテクの壁”にぶつかる人たちに話を聞くと、そこには「機械音痴」や「IT弱者」という言葉だけでは片づけられない事情があった。

「後ろに人が並ぶと焦る」店ごとに違うタッチパネル
近頃、牛丼店やファストフード店などでは、タブレットや食券機を通じたタッチパネル式の注文が当たり前になりつつある。便利な反面、「注文までのハードルが高い」と嘆くのは林田省吾さん（仮名・49歳）だ。

「最近、大手牛丼チェーン店のタッチパネルが『目的のメニューがものすごく探しづらい』とSNSで話題になりました。ですが、僕の場合は、どの店舗のタッチパネルも平等に苦戦しています。いろいろな牛丼屋や飲食店を利用しますが、店ごとに機械のボタンの位置や操作方法が違うから、目当ての商品を見つけるのにすごく時間がかかるんですよ」

なかでも困るのが、席に着く前に食券機で注文するタイプの店だという。

「券売機でモタモタして順番待ちの人がズラリと並ぶこともしょっちゅうあって、『早くしなきゃ』って焦るんですよね。自分のせいで待たせるのは申し訳ないし。これなら、普通に店員さんへ注文するほうが気楽ですよ……」

説明を受けるくらいなら「直接注文を聞いてくれれば…」
飲食店ではほかにも、テーブルに置かれたQRコードをスマホで読み取り、スマホ端末から注文する方式も増えている。立花和雄さん（仮名・69歳）がよく行く近所の居酒屋も、今年に入って店員への直接注文から、QRコードでの注文形式に変更された。

続きは↓
https://news.yahoo.co.jp/articles/34ef0a35168ce524b834d766366d837c3d378a15

※前スレ
「店員の仕事だったことを、なぜ客が？」セルフレジやQR・タッチパネル注文に疲弊する人々の声。操作方法もバラバラで困惑 ★2 [ぐれ★]
https://asahi.5ch.io/test/read.cgi/newsplus/1788865636/

気楽でいいやん

字は読めるが、写真は見づらいね

店員労力が要らない分安く喰えるんだろ 文句言うな

疲弊するのはスマホ使いすぎの脳疲労だからです(⌒▽⌒)

使えないなら店行くな

まいばすでタバコ買おうとしたら身分証明書出してと言われた 今まで一度も言われたことないのにじゃいいですと店出たわ 見た目やばそうな男

店員さんが袋詰めしてくれたことがありがたかったのをヒシヒシと感じる あれ手早くできる人しゅごいよ…

後は飲食店でも基本スマホからオーダーしろみたいな圧をかける店ある 充電切れて普通に店員飛び出して注文したけどな

人手不足なんだからしょうがねえだろ

コンビニなら袋付きでそれやってほしい けっこう切実に

❌ 人手不足 ◯ 奴隷不足

こっちのスマホから注文するのはまあ良いけどクソUIとLINE友達登録されるヤツは許せん

サイゼリヤ以外、ぜんぶ使いにくい。

ちょっとずつ操作方法が違うのはイラっちょするよな そのうち、AIに音声で命令する形式になるのだろうか 「店頭に張り出してた魚のやつ、ネギ抜いてもってきてー」 みたいな

そんなことよりスーパーのサッカー台を2人分占拠してのろのろ品詰めしてる年寄りが邪魔

後ろに人が並ぶと焦るってそんなの待たせておけば良いだけじゃん 注文のんてタッチパネル機器を数十台用意しない店が悪いだけなんだしな 食べたい物を吟味してるだけなんだしな

トライアルのカートレジとマイカゴの組み合わせは最強だと思う。 マイバックにいちいち商品入れ替えなくていいから超楽

米国みたいなチップ強制だと切れそう

ユニクロのレジは最強 コンビニは袋詰めしてけろ

ダイソーのセルフレジがバーコードを全然読み込まないから画面を殴り付けようとしたら店員が慌てて飛んできて全部やってくれたわ

そう。めちゃくちゃ楽

飲食店のQRは ・QRを読み込むまでどのようなサイトやシステムに繋がるか分からないセキュリティリスク ・個人情報の塊のスマホでアクセスさせたうえで、個人情報利用承認を迫ってくる個人情報リスク ITに疎い人が嫌がるのではなく、詳しい人ほど嫌がると思うんだが…むしろ利用者がIT弱者でしょ

タッチパネルはいいけど袋詰めが無理

くら寿司のセルフレジは10%割引してくれないからな 結局いちいち店員呼んで申告して割引のバーコードを読ませないと割引にならないしな

全然便利になってねえ

間違えた時トラブりそうだから有人レジしか絶対に使わないぞ

店員がバーコード読み取りだけしてお金のやり取りはセルフなのが1番嫌だ 店員がいるなら全部やって欲しいしセルフなら全部セルフでさせて欲しい 中途半端なセルフレジで店員に金を渡そうとして精算機に誘導されるのがムカつく

現金決済だと店員の手で別端末の操作とそこでの支払が必要になる マクドナルドのごく最近の注文端末もどうかと思う

あたまのおかしな奴が頼んだ頼んでないで騒ぐし

禿同

セルフレジは絶対に使わない スレタイの通り、店員の仕事だよ

ほんとねそれを考えると使いこなしてる今の年寄りすげぇってなる 支払いにスイカやら何やら使ったりアプリでポイント貯めたりよくやってるなぁと思う 病院行っても当たり前のように受付とかの機械を操作してるしさ

品川シーサイドの茶髪のブス店員いたなぁ

このまま行くと飲食店なら客に使った食器を自分で洗わせるどこまで行く

セルフレジになったせいか独居老人が品出ししてる店員に 延々と一方的に話しかけて業務妨害して 結局何も買わずに帰ってるのを見た 疲弊してんのは店員だろ

昔のコンビニは店員がお釣り誤魔化したりしてたから 明朗会計でいいんでない？

最終的に飲食店は調理すら自分でやる事に

松屋の券売機は諦めた 持ち帰りは松弁ネットで店内飲食は店内モバイルオーダーにしてる 前に券売機で何度繰り返しても紙のバーコード付き50円引きクーポンを適用させる画面が出てこなかったから定価で注文して 半ギレで店員に言ったら慣れた手つきで現金で50円渡してくれた 同じ客が多いのかもね

あれが一番楽で速い セルフレジはただ単に面倒だし 全部店員がやると現金ババアが無限に時間使うので大渋滞が発生する

このスレ店員多いな 氷河期からの非正規でずっと店員なのかな

昔からレジまでは運んでんだろ 池沼か？

タッチパネル注文の流れを丁寧に表記しといてくれ 操作出来ずにまごついて帰っちゃう客のぶん、売り上げ減っちゃうぞ

は？
頭大丈夫レジ店員？

セルフガソリンスタンドでよく高齢者にやり方聞かれる俺は性格の良さが滲み出てるらしい

逆だろ
なんで俺たちでできる程度のことをわざわざ人にやらせてたんだよ

食券機には食い逃げや店員の横領の対策として最も効果的 外国人が増えて治安が悪化してしまったためそうした対策を取らざるを得ない

スーパーとかだとこの手のジジババがいるからこそセルフレジが比較的空いてるんだよね そういう点では棲み分けができている

タッチパネルは注文が飛ばないときがある 10分くらいして店員にご注文されてないようですがって言われたことがある

店員が何人も後ろに立ってセルフレジを監視したり空いてるレジを案内するだけとか本当バカみたいだよな

セルフ出たてならともかく何年も経ってるだからいい加減慣れろよ
店ごとにUI違うと言うけど文字読めりゃ大体操作分かるだろ

74歳。最初は手間取りましたが他の客の様子を見ながら要領を覚えたら便利だと思いました。

操作分からないなら店員に聞けよ

どこからどこまでがレジだと思ってんだこの馬鹿店員w

大丈夫！
見張りとセキュリティカメラ18台と駅ビル内にもカメラあるから
絶対に万引きは逃しません

まさか無職者なの？

セルフレジもタッチパネルも全然いい
QRコードでスマホから注文するの大嫌い
注文するのにLINEつなげないといけない店もっと嫌い

スーパーでは、玉ねぎやオレンジのバラ売りをして、袋詰めの作業を客にやらせている

うん
この道15年よ
下手に転職しまくる賢いひとよりマシ

【同一商品です】これを駄菓子20枚くらい購入するとき面倒だから店員さん読んでまとめてささっとやってもらうことはある あとは世間知らずなので野菜単品とか初めての店では店員さんに初回だけ聞いたこともある 情けないことだけど男の癖にセルフレジ慣れてるほうなの

良く行くところのセルフでめんどくさいのは、
カゴ置き場がセルフレジエリアの出口付近だから持って行かなきゃならない
エリアを出るところにゲートあって、レシートのコード読ませないと開かない
この2つのせいで、買ったものもカゴもレシートも持ってないとダメなのがクソ面倒

アンカミスったわ
馬鹿店員ってのはこっちの方↓
ID:JLyF/VYA0

マックのモバイルオーダーめっちゃ便利だけどなｗ

社畜JAPAN

QRでもLINEに繋ぐのは入り口に書いとけ

今ですらセルフレジ使うのが困難な人は
先々進歩について行けずに
ボケ老人まっしぐら

高市政権の実績

悪夢の民主党政権が終わった2012年から今日に至るまで我々は色々なことを成し遂げました…